Facebook sta sperimentando una nuova modalità per valutare le fanpage presenti sulla piattaforma. La funzione, ancora disponibile soltanto in fase di test, introduce la possibilità per gli iscritti di esprimere un giudizio sulla propria pagina preferita attraverso un sistema basato sulle stelline.
La novità potrebbe arrivare prossimamente all’interno delle pagine Facebook, anche se al momento non è stata indicata una disponibilità generale. L’obiettivo sembra essere quello di affiancare alla semplice presenza della pagina e alla pubblicazione degli aggiornamenti uno strumento capace di raccogliere un riscontro più diretto da parte del pubblico.
Dal numero dei fan a una valutazione più articolata
Fino a oggi, uno degli elementi più importanti per una fanpage è stato il numero degli iscritti, cioè delle persone che hanno scelto di seguirla. Questo dato permette di comprendere quanto una pagina riesca ad attirare l’attenzione, ma non dice necessariamente quanto gli utenti apprezzino i contenuti pubblicati o l’esperienza offerta.
Con l’introduzione delle valutazioni, Facebook punta ad aggiungere un ulteriore livello di informazione. Il numero dei fan continuerebbe a rappresentare un indicatore della popolarità della pagina, mentre le stelline potrebbero fornire una misura del gradimento espresso dagli utenti. Si tratta quindi di due dati differenti: il primo legato alla dimensione della community, il secondo alla percezione che quella community ha della pagina.
Come dovrebbe funzionare il voto degli utenti
La funzione viene descritta come un sistema alternativo di interazione con la fanpage. Gli iscritti potrebbero votare la pagina preferita e contribuire alla formazione di un giudizio complessivo, rendendo più visibile il livello di apprezzamento raggiunto.
Non si tratterebbe dunque di una semplice interazione paragonabile a un aggiornamento di stato o a una normale attività all’interno della pagina. La valutazione sarebbe destinata ad aggiungere informazioni specifiche sul rapporto tra la fanpage e il suo pubblico, offrendo agli utenti un modo più esplicito per manifestare il proprio giudizio.
Il materiale disponibile non specifica quanti livelli di valutazione saranno previsti né come verrà calcolato l’eventuale punteggio complessivo. L’elemento centrale del test, tuttavia, è rappresentato proprio dall’uso delle stelline, che dovrebbero rendere immediatamente riconoscibile il gradimento associato a una determinata pagina.
Una nuova responsabilità per chi gestisce le fanpage
La possibile introduzione delle valutazioni potrebbe modificare il modo in cui gli amministratori guardano alla gestione delle proprie pagine. La sola presenza su Facebook e la pubblicazione periodica di qualche aggiornamento potrebbero non essere più sufficienti per ottenere una percezione positiva da parte del pubblico.
Una fanpage con molti iscritti potrebbe infatti ricevere un giudizio negativo, mentre una pagina più piccola potrebbe distinguersi grazie a una valutazione migliore. Il numero dei fan, quindi, non sarebbe più l’unico elemento osservabile dagli utenti: anche la qualità percepita e il livello di soddisfazione diventerebbero aspetti da considerare.
Per gli amministratori questo significherebbe prestare maggiore attenzione al rapporto con la community. Le valutazioni potrebbero trasformarsi in un riscontro pubblico sull’attività svolta, rendendo più evidente la differenza tra una pagina seguita da molte persone e una pagina realmente apprezzata dai propri iscritti.
Una funzione ancora in fase di sperimentazione
Per il momento Facebook non sembra aver reso il sistema disponibile a tutti gli utenti. La votazione delle fanpage è infatti indicata come una funzionalità in fase di test e, di conseguenza, non è possibile stabilire quando verrà integrata stabilmente nelle pagine o se sarà distribuita in modo uniforme.
Il test mostra però la volontà di arricchire le informazioni associate alle fanpage, passando da un modello basato soprattutto sulla quantità degli iscritti a uno che tenga conto anche del loro giudizio. Se la funzione dovesse essere estesa, le stelline potrebbero diventare un riferimento aggiuntivo per chi visita una pagina e vuole farsi un’idea più completa del suo rapporto con il pubblico.