L’e-commerce italiano non sembra destinato a ridimensionarsi. Al contrario, le previsioni degli analisti indicano che il settore potrebbe ottenere risultati importanti nei prossimi cinque anni, sostenuto dalla diffusione di Internet e dalla presenza sempre più capillare di dispositivi connessi.
A confermare questa prospettiva è uno studio realizzato da Google e Upa, che hanno commissionato un’analisi approfondita sull’evoluzione degli acquisti online in Italia. I dati raccolti mostrano un interesse significativo verso il commercio elettronico: 2,7 milioni di persone risultano interessate all’acquisto di beni online, mentre il 60% degli intervistati prevede una crescita del settore nei prossimi dieci anni.
Il quadro che emerge è quindi quello di un mercato ancora in fase di sviluppo, con ampi margini di espansione. L’accesso alla rete e la disponibilità di smartphone, tablet e altri strumenti connessi hanno reso più semplice entrare in contatto con i negozi digitali, confrontare i prodotti e completare un acquisto senza doversi recare fisicamente in un punto vendita.
La diffusione dei dispositivi connessi sostiene gli acquisti digitali
La crescita dell’e-commerce è strettamente legata alla trasformazione delle abitudini quotidiane. Internet consente di raggiungere i negozi online in qualsiasi momento, mentre la diffusione dei dispositivi connessi rende l’esperienza di acquisto accessibile da un numero sempre maggiore di strumenti.
Questa combinazione ha contribuito alla crescita del commercio elettronico in Italia e ha ampliato il pubblico potenzialmente interessato agli acquisti online. Il dato relativo ai 2,7 milioni di persone evidenzia infatti l’esistenza di una domanda concreta, che potrebbe tradursi in nuove opportunità per le attività già presenti sul web e per quelle che devono ancora avviare una propria offerta digitale.
La previsione positiva indicata dagli analisti riguarda in particolare i prossimi cinque anni, mentre il 60% degli intervistati guarda ancora più avanti e immagina una crescita del settore nell’arco dei prossimi dieci. Le due indicazioni descrivono una tendenza considerata non temporanea, ma destinata a proseguire nel medio e lungo periodo.
Il settore alimentare resta il principale ostacolo
Non tutti i comparti sembrano però avere lo stesso livello di apertura verso l’acquisto online. Secondo lo studio, gli acquisti alimentari rappresentano ancora il principale elemento di freno per l’e-commerce. Le persone continuano infatti a preferire il supermercato tradizionale quando devono fare la spesa.
Questa preferenza distingue il comparto alimentare dagli altri beni acquistabili online. Per la spesa quotidiana, il consumatore mantiene un rapporto diretto con il punto vendita fisico, che continua a essere il canale scelto più frequentemente. Il dato non annulla le prospettive del commercio elettronico, ma mostra come la crescita possa procedere a velocità diverse a seconda della categoria di prodotti.
Per il mercato digitale, la difficoltà consiste quindi nel trasformare l’interesse generale verso gli acquisti online in una maggiore disponibilità a utilizzare Internet anche per la spesa alimentare. Al momento, il supermercato rimane il riferimento preferito dagli utenti per questo tipo di acquisto.
Pagamenti online, diminuisce la preoccupazione degli utenti
Un altro elemento interessante riguarda la fiducia nei sistemi di pagamento. La percentuale di persone preoccupate per l’utilizzo di carte prepagate negli acquisti online è scesa al 22%. Il dato indica una riduzione dei timori legati alla sicurezza delle transazioni e rappresenta un segnale favorevole per la diffusione dell’e-commerce.
La possibilità di pagare con strumenti digitali è una componente essenziale del commercio elettronico. Una maggiore tranquillità nei confronti delle carte prepagate può rendere l’acquisto online più accessibile anche a chi, in passato, era frenato dai dubbi sulla gestione del pagamento. La diminuzione della preoccupazione non significa però che ogni ostacolo sia stato superato: il dato mostra soprattutto un cambiamento nella percezione degli utenti.
Nel complesso, l’analisi di Google e Upa descrive un e-commerce italiano con prospettive positive, sostenuto dalla crescente familiarità con Internet e dai dispositivi connessi. La presenza di 2,7 milioni di persone interessate agli acquisti online e le aspettative di crescita espresse dal 60% degli intervistati indicano una domanda destinata a mantenere un ruolo rilevante. Restano alcune aree da sviluppare, prima fra tutte quella alimentare, ma il quadro generale non suggerisce un arretramento del settore: il commercio elettronico appare invece orientato a proseguire il proprio percorso di crescita nei prossimi anni.