Per molte aziende il telefono tradizionale non è più l’unico strumento per parlare con clienti e colleghi. Le chiamate urbane possono incidere sui costi operativi e, per le organizzazioni che lavorano quotidianamente al computer, una soluzione basata sulle comunicazioni via Internet può offrire un approccio più pratico alla gestione dei contatti.

In questo scenario si inserisce Skype Manager, lo strumento web pensato per le aziende e le organizzazioni che desiderano utilizzare l’infrastruttura di Skype per mantenere i propri collaboratori sempre in comunicazione. Il servizio nasce dall’esperienza già maturata da Skype nel settore dell’instant messaging e delle chiamate VoIP, estendendo queste funzioni a una gestione centralizzata degli account aziendali.

Dalle chiamate tra computer alla comunicazione professionale

Skype è conosciuto soprattutto per la messaggistica istantanea e per le connessioni VoIP, cioè le chiamate effettuate attraverso Internet invece che tramite la tradizionale rete telefonica. Una delle caratteristiche più note del programma è la possibilità di effettuare chiamate gratuite tra computer, una modalità che può risultare interessante quando gli utenti utilizzano già Skype per comunicare.

Per un’azienda, tuttavia, non è sufficiente avere a disposizione un singolo account o lasciare che ogni dipendente gestisca autonomamente i propri contatti. È necessario poter amministrare gli utenti, controllare gli accessi e mantenere una visione complessiva delle comunicazioni. Skype Manager è stato progettato proprio per portare queste attività all’interno di un unico ambiente accessibile via web.

Un pannello centralizzato per gli account aziendali

Il nuovo strumento sostituisce completamente il Skype Business Control Panel, introducendo una gestione più diretta degli account collegati all’organizzazione. L’amministratore può mantenere sotto controllo le utenze aziendali e intervenire sulla loro gestione senza dover trattare ogni profilo come un elemento separato.

Il controllo costante degli account costituisce uno degli aspetti più rilevanti per chi utilizza Skype in ambito professionale. Riunire le funzioni di amministrazione in un’interfaccia web rende più semplice organizzare il servizio e verificare che le persone coinvolte nella comunicazione aziendale dispongano degli strumenti necessari per contattare colleghi e clienti.

La procedura descritta per iniziare prevede l’inserimento dei dati di autenticazione e la selezione dell’utente come master aziendale. Questa figura svolge quindi il ruolo centrale nella configurazione del servizio e nella supervisione degli account associati all’organizzazione. Si tratta di un’impostazione particolarmente adatta alle realtà che hanno bisogno di un punto di gestione unico.

Il possibile impatto sui costi delle comunicazioni

Uno dei primi vantaggi attesi dall’utilizzo di Skype Manager riguarda l’aspetto economico. L’impiego delle chiamate tra computer tramite Skype può ridurre la necessità di ricorrere alle chiamate urbane tradizionali, indicate nella fonte come una soluzione ormai poco conveniente per le aziende che devono sostenere frequenti conversazioni telefoniche.

Il risparmio, tuttavia, non dipende soltanto dal programma, ma dal modo in cui l’organizzazione decide di utilizzarlo. Quando colleghi e interlocutori dispongono di un computer e utilizzano il servizio, le chiamate tra computer possono diventare uno strumento quotidiano per ridurre la dipendenza dalla telefonia convenzionale. Il beneficio descritto è quindi legato soprattutto alle modalità operative dell’azienda e al numero di comunicazioni gestite attraverso Skype.

Skype Manager si rivolge in particolare a chi lavora spesso davanti al computer e ha bisogno di contattare rapidamente colleghi e clienti. La combinazione tra messaggistica istantanea, chiamate VoIP e amministrazione centralizzata punta a rendere la comunicazione più immediata, mantenendo al tempo stesso un controllo organizzativo sugli account utilizzati dal personale.

Disponibilità gratuita fino al 31 ottobre 2010

Secondo le informazioni disponibili, Skype Manager sarebbe stato offerto gratuitamente a tutti fino al 31 ottobre 2010. Dopo quella data, il servizio sarebbe probabilmente passato a una modalità a pagamento. La fonte non indica né il costo successivo né le eventuali condizioni commerciali, perciò l’elemento certo è soltanto la gratuità prevista per il periodo iniziale e l’ipotesi di un cambiamento nella formula di accesso.

Con Skype Manager, Skype porta dunque le proprie funzioni di comunicazione in un contesto più strutturato, nel quale l’azienda non deve limitarsi a effettuare chiamate, ma può anche organizzare e controllare gli account dei propri utenti. Per le organizzazioni che già lavorano al computer, la proposta combina la familiarità del servizio con una gestione pensata per esigenze professionali, mettendo al centro la comunicazione tra colleghi e il contatto con i clienti.